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张勇:天猫将为品牌商构建1+N+N体系

商悦网 2013-3-28 8:49:38
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简介:天猫今年有五项核心工作,包括发展C2B,帮品牌商家布局互联网销售渠道、构建1+N+N体系,前端探索新型的与用户交互方式、为商家提供工具发展无线互联网、加强云服务能力。

3月27日消息,天猫总裁张勇在易观电商盛会上表示,天猫今年有五项核心工作,包括发展C2B,帮品牌商家布局互联网销售渠道、构建1+N+N体系,前端探索新型的与用户交互方式、为商家提供工具发展无线互联网、加强云服务能力。

张勇认为,在线零售不等于零售在网上的翻版,不是实体货架变成虚拟货架。“现在合作伙伴对天猫销售货品的能力没有质疑。我们考虑的是除了帮助商家卖货,还能提供什么价值。”

张勇透露,天猫今年将重点做以下五方面工作:

向C2B方向迈进

张勇认为,在未来几年,新兴C2C会发展起来,今天看到的C2C不是真正意义的C2C,淘宝是一个小B2C,或非专业B2C。而B2C是生产商生产什么,消费者买什么。

“互联网双向沟通特点,变成消费者需要什么,生产商制造什么,通过高效供应链满足消费者个性化需求。在这个过程中,降低消费零售企业的存货问题。”张勇说。

但个性化并不等于是每个人的个性化。“中国不可能有10亿个性化。把一群个性化相同的人,通过网络聚集起来,符合规模经济生产批次的需求。”

“中国传统零售模式,品牌商不存在存货,货都在经销商手里,虽然法律上不是你的存货,但只要没卖给消费者,都是你的存货。”张勇认为,这是商业模式走到一定阶段弊病的体现。通过互联网双向沟通的方式,可缩短周期、节省成本、提高效率。

目前,天猫已经开始尝试通过C2B模式销售奶粉。

为品牌商构建1+N+N体系

张勇表示,淘宝和天猫已经形成了一个独特的代销群体。天猫上主要是品牌商,淘宝上有很多小的渠道商。

由于一个商品不是一个店家卖,导致网上价格乱。与其品牌商困扰,不如按照品牌的需要管理起来,提供一个基于品牌的维度,布局互联网网络销售渠道的场景,形成B2B2C的销售模式。

张勇认为,电子商务不一定是直销,也可以有分销,多种模式并存。在这样的模式下,所有的渠道商商业行为是可以被管理的。同时,商家、品牌商可以获得更多的商品周期的行为数据、消费者的行为数据、渠道商行为数据,而不只是看到一个销售的结果。

“围绕1+N+N的体系,一家旗舰店、多家天猫授权店、淘宝分销店,全渠道布局,很多商家已开始尝试。我相信越来越多的商家会走向这样的道路,因为对大家是百利而无一害。”张勇说。

前端探索新型交互方式

张勇认为,今天电子商务的商品陈列方式、消费路径设计方式还处于初级的阶段,商家有什么、让消费者买什么,把已经生产出来的商品做成图片或者视频,即虚拟货架,但这个方式并不能充分反应互联网双向沟通的特点。

“消费者已经厌倦了填鸭式灌输的营销方式,怎么让利用一种新型的媒体态势,跟消费者进行沟通,这是我们希望能够完成的工作。”张勇说。

此外,网络广告投放方面,天猫还将帮助商家衡量投放的质量。

未来两年无线端访问量将超PC

张勇介绍,目前天猫访问者日均4000万,其中15%-20%是通过无线设备访问。“未来两年,通过无线访问将超过PC,这件事一定会发生。”

随着消费者行为的改变,已经有商家设立了专门的无线运营团队。“基于无线设备的运营,不是把图适配到手机那么简单。天猫提供更好的工具提供给商家,手机也有店铺的概念,但更个性化,把线上线下串联起来。”

“用户在线下逛街,试穿后满意,对这个商品拍了一下,进行一键支付,用户到家已经收到衣服和鞋子,这是未来几年完全会发生的事情。”张勇认为,商家应该开始为那一天做准备,电商将由传统新通路销售部门,变成整个企业的服务部门。

提高云服务能力

张勇表示,提高云服务和云计算能力是今年重要工作。平衡弹性的运作能力,是阿里云、聚石塔要做的事情。天猫希望给商家提供这些服务:供应链协作、消费者的连接,后台IT系统、云系统、云存储,移动设备线上线下的连接。

 

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