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中小企业借云平台开展会员营销

商悦网 2013-3-18 12:08:51
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简介:会员营销,并不是一个陌生的名词,现在许多企业也借助数据分析挖掘后台、微博、微信等平台做起了营销。因为成本因素,小微企业一直以原始的人工记账、手动登记会员信息、发放印刷传单等营销方式为主,不过现在它们正借助卖买提云终端平台试水新的营销方式。

【商悦网讯】摆脱“账本+传单”模式

  会员营销,并不是一个陌生的名词,现在许多企业也借助数据分析挖掘后台、微博、微信等平台做起了营销。因为成本因素,小微企业一直以原始的人工记账、手动登记会员信息、发放印刷传单等营销方式为主,不过现在它们正借助卖买提云终端平台试水新的营销方式。

  百年老店的IT化

  “门店有一个做销售记录的简单系统,而很多会员信息都是靠店员逐条手工记录。”对于吴良材眼镜公司山东区经理罗韵而言,他们所使用的营销系统也如同这家百年老店一样,充满了传统的古旧气息:“销售靠Excel,会员靠本子”。

  虽然这种传统方式一直在平稳运行,但在具体的经营过程中,罗韵也碰到不少问题。“各个门店都有各自的销售记录系统,经常对账很不方便。在人工登记会员信息时,经常出现遗漏甚至丢失整个名册的情况。”深思熟虑后,罗韵决定引进“卖买提云终端”会员营销平台,希望能将销售情况、会员记录划归总部统一管理,做到真正意义上的深度营销。“把各门店之间的信息串起来,通过向会员发放电子优惠券、促销信息等,增加老顾客的回头率。”

  在试运行了数月后,罗韵不仅统一发放出了6000余张会员卡,而且也带来了不少新会员。最重要的是,罗韵也找到了另一种经营发展的模式。“目前眼镜行业的利润越来越薄,通过这个平台,我们也可以分析客户需求,及时推送促销信息,同时还可以根据当前市场热点做会员卡积分换礼、新品试用等个性化定制增值服务,丰富经营模式,稳定客户群。”

  大数据的挖掘与分析

  事实上,如家、莫泰168、克莉丝汀这样的大型连锁企业现在已经在深度化、差异化的会员营销道路上积极探索,而且初显成效,但大型会员平台的运营成本,使得许多中小型企业望而却步。

  “本来就是小本生意,但仅这样一套平台每年就要数万的费用,成本压力太大了。”一家理发店的老板无奈感慨道,虽然他也想进行系统的会员营销,不过他还是选择坚守账本+传单的传统办法。

  “成本是许多小微商家考虑的首要因素。”上海卖买提网络科技有限公司的一名负责人表示,正因为考虑到这一情况,卖买提在给如家、莫泰提供的大型会员营销平台的基础上,针对中小企业量身定制出了这套“卖买提云终端”系统,将成本降低到了原先的30%左右,“每天的使用成本仅需几毛钱,就可以做到规模化、信息化的会员营销,而且经营者还可以根据自己的需求添加相关的功能模块。”

  而会员平台的载体也是五花八门,“商家可以在PC、手机、平板等多种终端上实现销售数据和会员营销的监管,而且通过在线网页的方式也可以完成管理。”该负责人介绍,商家可以通过电子表格的形式,将之前已经存在的会员数据导入到这一平台之中,而且所有数据统计和分析的过程都在卖买提的“云计算平台”上进行,使用者无需购买如服务器类的额外硬件。同时,后台还及时自动更新升级软件,省去商家在使用过程中的后顾之忧。

  联合营销:会员的二次流动

  但也有业内人士指出,在市场需求相对稳定的情况下,各个商家对用户开展的会员争夺战,某种程度上也意味着“涸泽而渔”。这就给会员营销带来了一个更高层次的问题,如何在资源有限的情况下,做出最佳合理配置?

  “无非是大家都在给自家抢会员,结果越抢越少,迟早会抢光。”该人士形象地概括了目前会员营销市场的现状。而通过“卖买提云终端”在各个关联商家之间开展二次营销,带来会员的相互交叉与流动,也逐渐成了今后会员营销的主要方向之一。“就像消费者用如家会员卡的积分,可以在元祖的店里换购,或者是订房后再给其发送就近的商家打折促销信息。”

  积分的流通、商家的关联,不仅做到了整合式的规模化营销,而且也加强了消费者的黏度。“这种积分通兑功能,不仅能给相互关联商家带来二次消费,还能很大程度上提高客流量。”一位会员营销资深人士指出,通过平台将用户导流和关联,在做到深度数据挖掘与分析的同时,还能给不同行业之间带来会员引流与分享,有效避免了商家相互之间争夺会员市场的恶性竞争。

 

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